Política de privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Lumoira Lighting ("nosotros", "nuestro", "nuestros" o el "Sitio") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de Privacidad, "Información Personal" significa cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo.

Información del Dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted y examinar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores de servicios necesarios para completar su pedido.

Información de Atención al Cliente

Propósito de la recopilación: proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Información Personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: Política de Privacidad de Shopify.

También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales como citaciones o órdenes de registro, o proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Podemos utilizar su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés.

Podemos compartir información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios con socios publicitarios, directamente o a través de cookies y tecnologías similares, dependiendo de su ubicación y la configuración de su consentimiento.

Puede obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida visitando la página educativa de la Network Advertising Initiative: Network Advertising Initiative.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

También utilizamos Google Analytics, incluidas las señales de Google, para ayudarnos a comprender cómo los clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: Política de Privacidad de Google. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: Exclusión Voluntaria de Google Analytics.

Uso de Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle nuestros servicios, incluyendo la oferta de productos para la venta, el procesamiento de pagos, el envío y la entrega, la comunicación con usted y el intercambio de actualizaciones de productos, ofertas o promociones cuando lo permita la ley y sus preferencias.

Base Legal

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, procesamos su Información Personal bajo bases legales que incluyen su consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales, el interés público y nuestros intereses legítimos que no anulan sus derechos y libertades.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservamos su Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que la borremos, sujeto a requisitos legales, fiscales, contables o comerciales.

Toma de Decisiones Automática

Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada limitada para la prevención de fraudes, incluyendo la denegación temporal de direcciones IP o métodos de pago asociados con transacciones fallidas repetidas. Esto no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

Sus Derechos

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar, portar o borrar su Información Personal.
Si usted es residente de California, tiene derecho a conocer, eliminar, corregir y portar su Información Personal, y a designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información descargada en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, admitir el proceso de compra y comprender cómo los visitantes usan el Sitio.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede afectar negativamente su experiencia de navegación y algunas partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

No Rastrear

Debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a:
support@lumoira.lighting