Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2026
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie die Lieferung des Pakets zuerst annehmen. Die Annahmeverweigerung führt nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder von uns schriftlich genehmigt.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoira.lighting. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde irrtümlich versandt.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung für höherwertige Artikel, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und so schnell wie möglich lösen können.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
Verderbliche Waren.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
Artikel zur persönlichen Pflege.
Geschenkkarten.
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoira.lighting. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Ersatz zu helfen, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoira.lighting.
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, sofern nicht anders angegeben. Sale-Artikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@lumoira.lighting
